Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso se aplica a pedidos realizados em igaccounts.net. Queremos que cada pedido corresponda exatamente ao que foi descrito no anúncio — esta página explica quando reembolsaremos ou substituiremos um pedido, e quando não podemos.

1. Prazo para solicitar reembolso

Se algo der errado, entre em contato com o suporte em até 72 horas após a entrega, informando o ID do seu pedido. Reclamações feitas após esse prazo serão analisadas caso a caso, mas podem não ser elegíveis, já que não podemos verificar o que aconteceu com a conta depois desse período.

2. Quando o reembolso ou a substituição se aplica

• O pedido não foi entregue ou a entrega não começou em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
• O que foi recebido não corresponde ao anúncio — idade da conta, região ou nível de verificação diferentes do que você pagou.
• O nome de usuário, senha, chave 2FA ou acesso ao e-mail fornecidos não funcionam na primeira tentativa, desde que reportado dentro do prazo acima.
• Você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.

3. Quando o reembolso não se aplica

• A conta funcionou no momento da entrega, mas foi posteriormente restrita ou suspensa devido ao uso após a transferência — isso é regido pelas regras da própria plataforma, não por nós.
• Você alterou a senha, e-mail de recuperação ou 2FA por conta própria e ficou bloqueado, ou alterou várias configurações de segurança na mesma sessão e acionou uma revisão da plataforma.
• Você informou o e-mail de destino ou detalhe de entrega errado no momento da compra.
• O problema é reportado após o prazo da seção 1, ou um estorno é solicitado antes de entrar em contato com o suporte.

4. Substituição primeiro, reembolso depois

Para a maioria das reclamações de falha de login dentro do prazo, tentaremos uma conta substituta do mesmo tipo antes de um reembolso em dinheiro — geralmente é a solução mais rápida. Se não conseguirmos substituir, reembolsamos o pedido.

5. Limitações

A idade da conta ou o status de verificação no momento da entrega não é uma garantia contra a plataforma restringir ou suspender a conta posteriormente com base no uso — consulte nossos Termos de Serviço para a lista completa de limitações. Esta política cobre a precisão da entrega e da transferência, não o que acontece com a conta depois.

6. Como solicitar ajuda

Use o Contato com o ID do seu pedido e uma breve descrição do problema. A maioria dos pedidos de reembolso e substituição é resolvida em até um dia útil.