रिफंड नीति

यह रिफंड नीति igaccounts.net पर दिए गए ऑर्डर पर लागू होती है। हम चाहते हैं कि हर ऑर्डर लिस्टिंग में बताए गए विवरण से मेल खाए — यह पेज बताता है कि हम कब रिफंड या रिप्लेसमेंट देंगे, और कब नहीं दे सकते।

1. रिफंड विंडो

अगर कुछ गलत होता है, तो डिलीवरी के 72 घंटों के अंदर अपने ऑर्डर आईडी के साथ सपोर्ट से संपर्क करें। इस विंडो के बाद रिपोर्ट की गई शिकायतों की केस-बाय-केस समीक्षा की जाती है, लेकिन हो सकता है कि वे पात्र न रहें, क्योंकि हम उस समय के बाद अकाउंट के साथ हुई बातों की पुष्टि नहीं कर सकते।

2. रिफंड या रिप्लेसमेंट कब लागू होता है

• ऑर्डर बिल्कुल डिलीवर नहीं हुआ, या पेमेंट क्लियर होने के 24 घंटों के अंदर डिलीवरी शुरू नहीं हुई।
• जो मिला वह लिस्टिंग से मेल नहीं खाता — गलत अकाउंट एज, क्षेत्र, या वेरिफिकेशन टियर जो आपने खरीदा था।
• दिया गया यूज़रनेम, पासवर्ड, 2FA की, या मेल एक्सेस पहली बार उपयोग करने पर काम नहीं करता, और ऊपर बताई गई विंडो के अंदर रिपोर्ट किया गया हो।
• एक ही ऑर्डर के लिए आपसे दो बार चार्ज किया गया।

3. रिफंड कब लागू नहीं होता

• डिलीवरी के समय अकाउंट काम कर रहा था और बाद में इसके उपयोग के तरीके के कारण प्रतिबंधित या निलंबित कर दिया गया — यह प्लेटफ़ॉर्म के अपने नियमों के अंतर्गत आता है, हमारे द्वारा नहीं।
• आपने स्वयं पासवर्ड, रिकवरी ईमेल, या 2FA बदल दिया और लॉक आउट हो गए, या एक ही सत्र में कई सुरक्षा सेटिंग्स बदल दीं और प्लेटफ़ॉर्म समीक्षा शुरू हो गई।
• आपने चेकआउट पर गलत डेस्टिनेशन ईमेल या डिलीवरी विवरण दिया।
• समस्या सेक्शन 1 में बताई गई विंडो के बाद रिपोर्ट की गई, या सपोर्ट से संपर्क करने से पहले चार्जबैक दायर किया गया।

4. पहले रिप्लेसमेंट, फिर रिफंड

विंडो के अंदर अधिकांश लॉगिन-फेलियर दावों के लिए, हम नकद रिफंड से पहले उसी प्रकार के अकाउंट का रिप्लेसमेंट देने का प्रयास करेंगे — यह आमतौर पर तेज़ समाधान होता है। अगर हम रिप्लेसमेंट नहीं दे सकते, तो हम ऑर्डर का रिफंड कर देते हैं।

5. सीमाएं

डिलीवरी के समय अकाउंट की आयु या वेरिफिकेशन स्थिति इस बात की गारंटी नहीं है कि प्लेटफ़ॉर्म बाद में इसके उपयोग के आधार पर अकाउंट को प्रतिबंधित या निलंबित नहीं करेगा — पूर्ण सीमाओं की सूची के लिए हमारी सेवा की शर्तें देखें। यह नीति डिलीवरी और हैंडओवर की सटीकता को कवर करती है, न कि बाद में अकाउंट के साथ क्या होता है।

6. सहायता कैसे मांगें

अपने ऑर्डर आईडी और समस्या के संक्षिप्त विवरण के साथ संपर्क का उपयोग करें। अधिकांश रिफंड और रिप्लेसमेंट अनुरोध एक कार्य दिवस के भीतर हल हो जाते हैं।