返金ポリシー

本返金ポリシーは、igaccounts.net でご注文いただいたすべてのお客様に適用されます。ご注文いただいた商品が掲載内容と一致していることをお約束します。このページでは、返金または交換の対象となるケースと対象外となるケースについて説明します。

1. 返金受付期間

問題が発生した場合は、商品お受け取り後72時間以内に、ご注文IDを添えてサポートまでご連絡ください。この期間を過ぎて報告されたクレームは、ケースバイケースで審査されますが、期間経過後のアカウントの状態を確認できないため、返金対象とならない場合があります。

2. 返金または交換の対象となるケース

• 注文した商品が全く届かない、またはお支払い確認から24時間経過しても引き渡しが開始されない場合。
• 届いた商品が掲載内容と異なる場合（購入したものとアカウントの経過年数、リージョン、認証レベルが異なるなど）。
• ユーザー名、パスワード、2FAキー、またはメールアクセスが初回使用時に動作せず、上記の期間内に報告された場合。
• 同じ注文に対して二重に請求された場合。

3. 返金の対象とならないケース

• お受け取り時点ではアカウントが正常に動作していたが、その後の使用方法が原因で制限や停止が発生した場合（これはプラットフォーム側のルールに基づくものであり、当社の責任範囲外です）。
• お客様ご自身でパスワード、復旧用メールアドレス、または2FAを変更した結果ロックアウトされた場合、または同じセッションで複数のセキュリティ設定を変更したことによりプラットフォームの審査が発生した場合。
• ご注文時に送付先メールアドレスやお届け情報を誤って入力された場合。
• 第1項で定めた期間を過ぎて問題が報告された場合、またはサポートに連絡する前にチャージバック（支払い異議申し立て）が行われた場合。

4. 交換を優先、返金はその次

受付期間内のログイン失敗に関するクレームのほとんどについては、現金での返金よりも先に、同じ種類のアカウントへの交換を試みます。通常、こちらの方が迅速に対応できます。交換が不可能な場合は、ご注文の返金を行います。

5. 免責事項

お受け取り時点でのアカウントの経過年数や認証ステータスは、その後の使用方法に基づいてプラットフォームがアカウントを制限または停止しないことを保証するものではありません。完全な免責事項の一覧については、利用規約をご参照ください。本ポリシーは商品の引き渡しと正確性を対象としており、その後のアカウントの状態については対象外です。

6. サポートの依頼方法

お問い合わせページより、ご注文IDと問題の簡単な説明を添えてご連絡ください。返金および交換のご依頼のほとんどは、1営業日以内に解決されます。