환불 정책

본 환불 정책은 igaccounts.net에서 주문한 건에 적용됩니다. 저희는 모든 주문이 상품 설명과 일치하기를 바랍니다. 이 페이지에서는 환불 또는 교체가 가능한 경우와 그렇지 않은 경우를 설명합니다.

1. 환불 신청 기간

문제가 발생하면 배송 후 72시간 이내에 주문 ID와 함께 고객 지원팀에 연락해 주세요. 해당 기간 이후에 접수된 클레임은 건별로 검토되지만, 그 시점 이후 계정에 무슨 일이 있었는지 확인할 수 없으므로 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

2. 환불 또는 교체 대상

• 주문한 상품이 전혀 배송되지 않았거나, 결제 확인 후 24시간 이내에 배송이 시작되지 않은 경우
• 배송된 상품이 상품 설명과 일치하지 않는 경우 — 결제한 내용과 다른 계정 연령, 지역 또는 인증 등급인 경우
• 제공된 사용자 이름, 비밀번호, 2FA 키 또는 메일 접근 권한이 최초 사용 시 작동하지 않고, 위 기간 내에 신고된 경우
• 동일한 주문에 대해 이중으로 결제된 경우

3. 환불 불가 대상

• 배송 시점에 계정이 정상 작동했으나, 인계 후 사용 방식으로 인해 나중에 제한 또는 정지된 경우 — 이는 당사가 아닌 플랫폼 자체 규정에 따릅니다.
• 본인이 비밀번호, 복구 이메일 또는 2FA를 직접 변경하여 잠기거나, 같은 세션에서 여러 보안 설정을 변경하여 플랫폼 검토를 유발한 경우
• 결제 시 수신 이메일 또는 배송 정보를 잘못 입력한 경우
• 1항에 명시된 기간 이후에 문제가 신고되었거나, 고객 지원팀에 연락하기 전에 차지백이 제기된 경우

4. 교체 우선, 환불 차선

로그인 실패 관련 클레임이 기간 내에 접수된 경우, 대부분 현금 환불보다는 동일 유형의 계정 교체를 먼저 시도합니다. 교체가 불가능할 경우 주문 금액을 환불해 드립니다.

5. 제한 사항

배송 시점의 계정 연령 또는 인증 상태는 이후 플랫폼이 사용 방식에 따라 계정을 제한하거나 정지하지 않을 것을 보장하지 않습니다. 전체 제한 사항 목록은 이용약관을 참조하세요. 본 정책은 배송 및 인계의 정확성을 다루며, 인계 후 계정에 발생하는 상황은 적용 대상이 아닙니다.

6. 도움 요청 방법

문의하기를 통해 주문 ID와 문제에 대한 간단한 설명을 보내주세요. 대부분의 환불 및 교체 요청은 영업일 기준 1일 이내에 처리됩니다.