Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso se aplica a pedidos feitos em igaccounts.net. Queremos que cada pedido corresponda ao que foi descrito no anúncio — esta página cobre quando reembolsaremos ou substituiremos um pedido, e quando não podemos.

1. Prazo para reembolso

Se algo der errado, entre em contato com o suporte em até 72 horas após a entrega com seu ID do pedido. Reclamações relatadas após esse prazo são analisadas caso a caso, mas podem não ser mais elegíveis, pois não podemos verificar o que aconteceu com a conta após esse ponto.

2. Quando um reembolso ou substituição se aplica

• O pedido não foi entregue ou a entrega não começou em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
• O que chegou não corresponde ao anúncio — idade da conta, região ou nível de verificação diferente do que você pagou.
• O nome de usuário, senha, chave 2FA ou acesso ao e-mail fornecidos não funcionam no primeiro uso, relatado dentro do prazo acima.
• Você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.

3. Quando um reembolso não se aplica

• A conta funcionou no momento da entrega e foi posteriormente restrita ou suspensa devido ao uso após a transferência — isso é coberto pelas regras da própria plataforma, não por nós.
• Você alterou a senha, e-mail de recuperação ou 2FA e foi bloqueado, ou alterou várias configurações de segurança na mesma sessão e acionou uma revisão da plataforma.
• Você forneceu o e-mail de destino ou detalhe de entrega errado no checkout.
• O problema é relatado após o prazo da seção 1, ou um estorno é solicitado antes de entrar em contato com o suporte.

4. Substituição primeiro, reembolso depois

Para a maioria das reclamações de falha de login dentro do prazo, tentaremos uma conta substituta do mesmo tipo antes de um reembolso em dinheiro — geralmente é a solução mais rápida. Se não pudermos substituir, reembolsamos o pedido.

5. Limitações

A idade da conta ou status de verificação no momento da entrega não é uma garantia contra a plataforma restringir ou suspender a conta posteriormente com base no uso — consulte nossos Termos de Serviço para a lista completa de limitações. Esta política cobre a precisão da entrega e transferência, não o que acontece com a conta depois.

6. Como solicitar ajuda

Use Contato com seu ID do pedido e uma breve descrição do problema. A maioria dos pedidos de reembolso e substituição são resolvidos em até um dia útil.