Политика возврата

Настоящая Политика возврата применяется к заказам, оформленным на igaccounts.net. Мы хотим, чтобы каждый заказ соответствовал описанию в объявлении — на этой странице описано, когда мы возвращаем деньги или заменяем заказ, а когда нет.

1. Срок возврата

Если что-то пошло не так, свяжитесь со службой поддержки в течение 72 часов после получения заказа, указав номер заказа. Претензии, поданные после этого срока, рассматриваются индивидуально, но могут быть отклонены, так как мы не можем проверить, что произошло с аккаунтом после этого момента.

2. Когда применяется возврат или замена

• Заказ не был доставлен вовсе, или доставка не началась в течение 24 часов после подтверждения оплаты.
• Полученный товар не соответствует описанию — неверный возраст аккаунта, регион или уровень верификации по сравнению с оплаченным.
• Имя пользователя, пароль, ключ 2FA или доступ к почте не работают при первом использовании, о чем сообщено в указанный выше срок.
• С вас дважды списали оплату за один и тот же заказ.

3. Когда возврат не применяется

• Аккаунт работал на момент доставки, но позже был ограничен или заблокирован из-за того, как его использовали после передачи — это регулируется правилами самой платформы, а не нами.
• Вы самостоятельно изменили пароль, восстановительный email или 2FA и потеряли доступ, или изменили несколько настроек безопасности в одной сессии, что вызвало проверку платформы.
• Вы указали неверный email для доставки или неправильные данные при оформлении заказа.
• Проблема сообщена после срока, указанного в разделе 1, или был подан чарджбэк до обращения в поддержку.

4. Сначала замена, потом возврат

В большинстве случаев при проблемах со входом в течение срока мы сначала предложим замену на аккаунт того же типа, прежде чем возвращать деньги — обычно это более быстрое решение. Если замена невозможна, мы возвращаем средства за заказ.

5. Ограничения

Возраст аккаунта или статус верификации на момент доставки не гарантирует, что платформа не ограничит или не заблокирует аккаунт позже в зависимости от его использования — полный список ограничений см. в наших Условиях предоставления услуг. Настоящая политика касается точности доставки и передачи, а не того, что происходит с аккаунтом после этого.

6. Как запросить помощь

Используйте раздел Контакты, указав номер заказа и краткое описание проблемы. Большинство запросов на возврат и замену обрабатываются в течение одного рабочего дня.