นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับคำสั่งซื้อที่ igaccounts.net เราต้องการให้ทุกคำสั่งซื้อตรงกับที่ระบุไว้ในรายการ — หน้านี้ครอบคลุมถึงกรณีที่เราจะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ และกรณีที่ไม่สามารถทำได้

1. ระยะเวลาขอคืนเงิน

หากมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 72 ชั่วโมงนับจากได้รับสินค้า พร้อมระบุรหัสคำสั่งซื้อ การแจ้งปัญหาหลังจากนั้นจะพิจารณาเป็นรายกรณี แต่อาจไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เนื่องจากเราไม่สามารถตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นกับบัญชีหลังจากนั้นได้

2. กรณีที่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้

• ไม่ได้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อเลย หรือการส่งมอบยังไม่เริ่มต้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากชำระเงินสำเร็จ
• สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายการที่ลงขาย เช่น อายุบัญชี ภูมิภาค หรือระดับการยืนยันตัวตนไม่ตรงกับที่จ่ายเงินไป
• ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน คีย์ 2FA หรือสิทธิ์เข้าถึงอีเมลที่ให้มา ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่ลองใช้ และแจ้งปัญหาภายในระยะเวลาที่กำหนดข้างต้น
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• บัญชีทำงานได้ปกติเมื่อส่งมอบ แต่ภายหลังถูกจำกัดหรือระงับการใช้งานเนื่องจากวิธีการใช้งานหลังจากรับโอนไปแล้ว — กรณีนี้อยู่ภายใต้กฎของแพลตฟอร์มนั้นๆ ไม่ใช่ของเรา
• คุณเปลี่ยนรหัสผ่าน อีเมลกู้คืน หรือ 2FA ด้วยตัวเองแล้วถูกล็อกออก หรือเปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยหลายรายการในเซสชันเดียวกันจนทำให้แพลตฟอร์มตรวจสอบ
• คุณใส่อีเมลปลายทางหรือรายละเอียดการจัดส่งผิดตอนชำระเงิน
• แจ้งปัญหาหลังจากระยะเวลาที่ระบุในข้อ 1 หรือยื่นขอ chargeback ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

4. เปลี่ยนสินค้าก่อน ค่อยคืนเงิน

สำหรับกรณีส่วนใหญ่ที่เข้าสู่ระบบไม่ได้และแจ้งภายในระยะเวลา เราจะพยายามเปลี่ยนบัญชีประเภทเดียวกันให้ก่อนที่จะคืนเงินเป็นตัวเงิน — เพราะปกติแล้ววิธีนี้เร็วกว่า หากเปลี่ยนให้ไม่ได้ เราจะคืนเงินให้ตามคำสั่งซื้อ

5. ข้อจำกัด

อายุบัญชีหรือสถานะการยืนยันตัวตน ณ เวลาที่ส่งมอบ ไม่ใช่การรับประกันว่าแพลตฟอร์มจะไม่จำกัดหรือระงับบัญชีในภายหลังตามวิธีการใช้งาน — โปรดดู ข้อกำหนดในการให้บริการ ของเราสำหรับรายการข้อจำกัดทั้งหมด นโยบายนี้ครอบคลุมถึงความถูกต้องในการส่งมอบและการโอนบัญชีเท่านั้น ไม่ครอบคลุมสิ่งที่เกิดขึ้นกับบัญชีหลังจากนั้น

6. วิธีขอความช่วยเหลือ

ใช้หน้า ติดต่อเรา พร้อมรหัสคำสั่งซื้อและคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหา คำขอคืนเงินและเปลี่ยนสินค้าส่วนใหญ่จะได้รับการดำเนินการภายในหนึ่งวันทำการ