联系我们

请写清楚这些

有订单号就附上订单号，然后写清楚实际发生了什么——你看到的具体界面或具体提示。「用不了」和「2FA 密钥生成了验证码，但登录页拒绝了」会得到完全不同的回复，而后者可以立刻着手处理。

如果账号在首次登录时就被要求验证，请说明这一点，并说明是什么时候。从一个稳定的 IP 登录一次就停下；换着不同网络反复重试只会让情况变糟，事后也更难说清。

我们绝不会向你索要的三样东西

• 你的任何密码

  不管是你自己账号的、还是在这里买的账号的，也不管是不是「为了交付」。没有任何客服流程需要密码。

• 邮件里的支付信息

  退款和更换都走订单流程，不走邮件。有人发邮件向你要卡号，那不是我们。

• 你设备的访问权限

  不做远程会话，也不做屏幕共享。这家店卖的任何东西，一段文字描述加一张截图就够了。

响应时间

申请按到达顺序、在工作时间内处理。这是一个小团队，没有通宵值班的客服，所以凌晨三点发来的消息是早上被读到，而不是三点零五分被回复。

更换窗口从交付时刻开始计算，不是从客服回复时开始，所以一发现不对就发消息，不要等攒够细节再发。

发送消息

回复会发到你填写的地址。