Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso aplica a los pedidos realizados en igaccounts.net. Queremos que cada pedido coincida con lo descrito en el anuncio; esta página cubre cuándo reembolsaremos o reemplazaremos un pedido, y cuándo no podemos hacerlo.

1. Plazo para solicitar reembolso

Si algo sale mal, contacta al soporte dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con tu ID de pedido. Los reclamos reportados después de ese plazo se revisan caso por caso, pero es posible que ya no califiquen, ya que no podemos verificar qué pasó con la cuenta después de ese momento.

2. Cuándo aplica un reembolso o reemplazo

• El pedido no se entregó en absoluto, o la entrega no comenzó dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
• Lo recibido no coincide con el anuncio: antigüedad de la cuenta, región o nivel de verificación diferente al que pagaste.
• El nombre de usuario, la contraseña, la clave 2FA o el acceso al correo proporcionados no funcionan en el primer uso, reportado dentro del plazo indicado arriba.
• Se te cobró dos veces por el mismo pedido.

3. Cuándo no aplica un reembolso

• La cuenta funcionaba al momento de la entrega y luego fue restringida o suspendida debido al uso que se le dio después de la transferencia; eso está cubierto por las reglas de la plataforma, no por nosotros.
• Cambiaste la contraseña, el correo de recuperación o el 2FA por tu cuenta y te quedaste sin acceso, o modificaste varias configuraciones de seguridad en la misma sesión y provocaste una revisión de la plataforma.
• Proporcionaste un correo de destino o detalle de entrega incorrecto al finalizar la compra.
• El problema se reporta después del plazo indicado en la sección 1, o se presenta un contracargo antes de contactar al soporte.

4. Primero el reemplazo, luego el reembolso

Para la mayoría de los reclamos por fallos de inicio de sesión dentro del plazo, intentaremos reemplazar la cuenta por una del mismo tipo antes de hacer un reembolso en efectivo; suele ser la solución más rápida. Si no podemos reemplazarla, reembolsamos el pedido.

5. Limitaciones

La antigüedad de la cuenta o el estado de verificación en el momento de la entrega no garantizan que la plataforma no restrinja o suspenda la cuenta más adelante según cómo se use; consulta nuestros Términos de Servicio para ver la lista completa de limitaciones. Esta política cubre la precisión de la entrega y la transferencia, no lo que sucede con la cuenta después.

6. Cómo solicitar ayuda

Usa Contacto con tu ID de pedido y una breve descripción del problema. La mayoría de las solicitudes de reembolso y reemplazo se resuelven dentro de un día hábil.